Une récompense pour un service client d’excellence

Cette reconnaissance, décernée par le magazine Capital, repose sur une enquête indépendante réalisée auprès de 20 000 consommateurs français, qui ont évalué plus de 2 500 enseignes dans divers secteurs. Trois critères principaux ont été pris en compte : l’attention apportée aux clients, le niveau d’expertise des équipes, et la volonté de recommander l’enseigne. Avec une note de 8,21/10 dans le classement Capital, RIKA France s’impose donc comme un acteur incontournable dans le secteur des solutions de chauffage au bois et aux granulés.

L’ADN de RIKA : une expertise et un accompagnement sur-mesure

RIKA France, en tant que leader sur le marché des poêles à bois et à granulés, a su bâtir sa réputation en plaçant le client au centre de ses préoccupations. Ce succès est le résultat d’un savoir-faire pointu et d’une attention rigoureuse portée aux attentes de chaque utilisateur.

L’excellence du service RIKA France est également garantie par un réseau de revendeurs qualifiés, régulièrement formés aux nouvelles technologies et aux produits de la marque. Ils accompagnent chaque projet avec une approche personnalisée, répondant aux spécificités de chaque intérieur et aux exigences de performance et de design. Leur expertise permet d’offrir un service de proximité, réactif et fiable, de la phase de conseil initiale jusqu’à l’installation et l’entretien.

Un engagement fort pour des solutions durables et des technologies de pointe

Chez RIKA France, notre priorité est de proposer des solutions de chauffage à la fois performantes, durables et éco-responsables. Notre engagement envers l’environnement se traduit par des poêles à bois et à granulés conçus non seulement pour offrir un confort thermique optimal, mais aussi pour limiter leur impact écologique. En intégrant des technologies de pointe, nous avons développé des appareils qui maximisent l’efficacité énergétique et contribuent à réduire les émissions de CO₂. Cet effort constant répond dans un premier temps aux attentes de nos clients, mais aussi à notre vision de proposer des produits respectueux de la planète, alignés avec les préoccupations environnementales actuelles.

L’innovation est un pilier essentiel de notre démarche, nous investissons ainsi en permanence dans la recherche et le développement pour créer des produits qui allient performance, fiabilité et durabilité. Chaque poêle est pensé pour offrir une utilisation optimisée et pour s’intégrer harmonieusement dans l’intérieur de nos clients. Cette combinaison de confort, d’efficacité et de design a pour but de garantir une expérience d’utilisation unique, tout en réduisant l’empreinte carbone de chaque foyer équipé d’un poêle RIKA.

Une distinction qui nous inspire et nous engage pour l’avenir

Obtenir le titre de Meilleure Enseigne en Qualité de Service par le magazine Capital pour la septième année consécutive, avec la première place dans le classement pour l’année 2025, est une immense fierté pour RIKA France et l’ensemble de ses partenaires. Cette distinction est le fruit d’un travail acharné et d’une implication sans faille de toutes nos équipes, mais elle symbolise également un engagement fort : celui de continuer à offrir le meilleur à nos clients.

Cette reconnaissance représente une source de motivation et un défi pour aller toujours plus loin dans notre mission. En effet, RIKA France s’engage à anticiper les évolutions du marché et les attentes des consommateurs en proposant des produits qui répondent aux plus hauts standards de qualité et de performance. L’innovation constante et l’amélioration de nos services sont au cœur de notre démarche. En renforçant notre réseau de partenaires et en investissant dans la formation de nos équipes, nous veillons à ce que chaque client bénéficie d’un accompagnement et d’un service personnalisés, à la hauteur de ses attentes.

Nous tenons à remercier sincèrement toutes les équipes RIKA, notre réseau de distributeurs, nos partenaires, ainsi que nos clients fidèles qui nous accordent leur confiance année après année. Cette première place dans le classement Capital pour 2025 nous pousse à continuer sur cette voie d’excellence et d’innovation.

RIKA France poursuivra ses efforts pour rester une référence en matière de qualité de service, tout en répondant aux enjeux environnementaux avec des solutions de chauffage toujours plus performantes et durables.